CONDICIONES DE ENTREGA Y TRANSPORTE

La preparación de la mercancía y posterior entrega de la misma se realizará previa recepción y pago del pedido por parte del cliente.

Los envíos se gestionarán por defecto con unos tiempos de entrega de entre 24 y 72 horas tras confirmación de pedido.

El coste del transporte correrá a cargo del cliente, y su importe variará según el destino de cada pedido:

Envíos a Galicia: 5,50€.

Envíos al resto de España (península): 6,00€.

En cualquier caso, los envíos superiores a 55€ serán gratuitos para todos los pedidos con destino a cualquiera de las áreas arriba indicadas.

Para envíos a las islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla, por favor contactar al equipo de Bocado Avocado a través de los medios puesto a disposición para ello.

La mercancía se envía en cajas de cartón aptas para transporte, precintadas con cinta adhesiva biodegradable de papel kraft y pegamento de caucho natural. En el interior, se completa el empaquetado con papel kraft a modo de amortiguador para garantizar la protección de los productos y el envío seguro de la mercancía.

La entrega del pedido se realizará en la dirección que el cliente haya especificado durante el proceso de compra. De no especificarse una dirección de facturación diferente, la dirección indicada en primer lugar (envío) será la utilizada también como dirección de facturación.

La hora de entrega del pedido dependerá de la ruta del transportista en cada zona, por lo que no nos es posible saber de antemano en qué momento se va a producir. En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio, la empresa de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con el mismo para programar una entrega en otro momento sin coste adicional. Para ello, deberá dejar un número de contacto para este fin. En cualquier caso, será necesario que en el domicilio haya una persona mayor de edad para la recogida del paquete.

Ante cualquier anomalía en la entrega o retraso injustificado, por favor contactar con nosotros a través de queonda@bocadoavocado.net para que tengamos constancia de este hecho y así poder tomar las medidas necesarias.

La disponibilidad de nuestros productos está sujeta a nuestros niveles de stock.

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago habilitados en esta web son totalmente seguros y garantizan la privacidad de los datos de los clientes. Las compras se podrán efectuar de las siguientes maneras:

  • Tarjeta: para el pago a través de tarjeta de débito o crédito, Bocado Avocado utiliza la TPV virtual de Cecabank. Una vez se comprueba que los datos son correctos, se procede al cargo en la tarjeta. Los datos de la tarjeta se trasmiten de forma encriptada, lo que garantiza la confidencialidad de los mismos.
  • PayPal: el cliente será redireccionado a la pasarela de pago por PayPal para poder realizar el pago con saldo disponible en su cuenta o a través de su tarjeta de crédito. Una forma segura que ofrece garantías al cliente.
  • Transferencia bancaria: después de seleccionar el pedido e indicar la transferencia bancaria como método de pago, el cliente deberá realizar el ingreso del importe total en la siguiente cuenta de Abanca Corporación Bancaria, S.A.:

IBAN: ES82 2080 0046 3430 4002 8755

El cliente deberá indicar su nombre y el número de pedido en el concepto. Una vez recibido el pago (aproximadamente entre 1 y 2 días), se procederá al envío del paquete por el método de envío seleccionado. Si pasados 5 días hábiles Bocado Avocado no hubiese recibido la transferencia del pedido, se procederá a su anulación.

DEVOLUCIONES

El cliente dispondrá de un plazo de desistimiento de 14 días tras la recepción de la mercancía, que podrá ejercer notificando a Bocado Avocado su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a través de un correo electrónico a queonda@bocadoavocado.net indicando los siguientes datos:

  1.        Nombre y dirección
  2.        Número de pedido
  3.        Voluntad inequívoca de desistimiento

Una vez realizada dicha notificación, el cliente deberá devolver o entregar los bienes a Bocado Avocado, o a una persona autorizada por la empresa a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento.

Bocado Avocado efectuará el reembolso del dinero al cliente dentro de los 14 días posteriores a la fecha en la que el éste haya informado de su decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que el mismo haya dispuesto expresamente lo contrario.
Por su parte, el cliente deberá soportar los costes directos originados por la devolución de los bienes, incluidos los costes de transporte de la devolución. Para devoluciones dentro de la España peninsular, el coste es de aproximadamente 6€.

Bocado Avocado no aceptará la devolución de los productos que hayan sufrido daños debido a un manejo negligente de la mercancía por parte del cliente, o que hayan sido desprecintados tras la entrega, pudiendo retener el reembolso de la mercancía hasta haberla recibido y comprobado el estado de la misma.